CENTRALITA VIRTUAL

Hoy en día ya es posible disfrutar de todas las ventajas que ofrece una moderna centralita telefónica sin tener que adquirir costosos aparatos ni acometer complicadas instalaciones. Su empresa tan sólo necesita una línea inteligente y la solución Centralita Virtual, una centralita interactiva de prestaciones avanzadas con reconocimiento vocal IVR y Text to Speech.

Gracias a la Centralita Virtual podrá ofrecer a los usuarios de su servicio de atención telefónica la posibilidad de interactuar con su compañía, suministrándoles un servicio de gran calidad y valor añadido que, no sólo resultará en una mayor satisfacción de sus clientes, si no que, además, supondrá un importante ahorro de costes y recursos dentro de su organización.

Algunas características de la Centralita Virtual:

- Definición de tantos menús y submenús como desee (por divisiones, por departamentos, por empleados etc.)

 - Doble interacción: el usuario podrá interactuar con el servicio de centralita bien utilizando el teclado de su teléfono, bien mediante la voz. Además, la funcionalidad de reconocimiento de voz puede ser activada desde la locución inicial de bienvenida,  con el objetivo de evitar que aquellos usuarios familiarizados con el servicio se vean forzados a recorrer todo el árbol de menús para establecer el contacto deseado. 

- Identificación de la identidad CLI (Calling Line Identification) del llamante en la recepción de la llamada. 

- La configuración inicial de los servicios de Centralita Virtual puede ser realizada directamente por la empresa, en tan sólo unos minutos y a través de Internet. Cualquier modificación posterior también se hará efectiva en tiempo real. 

- Inclusión directa de locuciones WAV y opción “Text to speech” para la creación y activación inmediata de locuciones vocales mediante la conversión de texto a voz. 

- Gestión online y en tiempo real de todas las funcionalidades de la Centralita Virtual.

Si desea información adicional sobre este producto,  contacte con nuestro departamento comercial a través del enlace "más información".